La guía recoge la normativa energética en cuanto a publicación de precios, revisiones de los mismos y rescisión de los contratos energéticos.
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha publicado una guía con el objetivo de aplicar las medidas de protección de los consumidores y transparencia de los precios de las ofertas de suministro de gas y electricidad contempladas en los artículos 4 y 5 del RD-ley 23/2021.
Este documento responde a las consultas de comercializadoras y consumidores sobre los aspectos prácticos de su aplicación, y establece los criterios a considerar. Entre otras, establece que las comercializadoras tienen la obligación de publicar información transparente, comparable, adecuada y actualizada sobre los precios aplicables a todas las ofertas disponibles en cada momento.
Asimismo, tienen la obligación de publicar las condiciones relacionadas con la terminación de los contratos, así como información sobre los servicios adicionales que se contraten conjuntamente.
La información de precios debe ser facilitada a través de todos los medios de comunicación en los que se publiciten las ofertas, y en todo caso, en su página web. En la guía se detallan las unidades de los precios a efectos de su publicación para que el consumidor pueda hacer una comparación homogénea y sencilla.
Además, la guía también explica las instrucciones para que las comercializadoras comuniquen las ofertas ala CNMC, que son subidas a su comparador de precios, que está abierto a todos los consumidores.
Las revisiones de precios se deben comunicar con al menos un mes de antelación de forma transparente y comprensible. Además, las comunicaciones de revisiones de precios deben incluir una comparativa de los precios aplicados antes y después de la revisión. Igualmente, deben contener una estimación del coste anual del suministro para dicho consumidor y su comparativa con el coste anual anterior.
También es importante destacar, que las comercializadoras deben informar al consumidor de su derecho a rescindir el contrato sin coste ni penalización cuando se le notifica una modificación de sus condiciones del contrato.
Además, el cambio de condiciones del contrato (variación del precio, su fórmula u otras condiciones) solo puede producirse con anterioridad a la finalización de su vigencia si está previsto en el contrato de una forma específica, clara y transparente.
Por el contrario, en el caso de que la comercializadora sea la que decida rescindir un contrato conforme a las condiciones económicas pactadas, debería compensar al consumidor con, al menos, el mismo criterio de penalización pactado para el supuesto inverso (que hubiese sido el consumidor el que rescindiese dicho contrato).
Puedes consultar la guía AQUÍ.